旬邑法院：空置房管道冻堵返水致损 高效调解化解民生纠纷

近日，旬邑法院综合审判庭成功调解一起因小区空置房公共管道冻堵引发的财产损害赔偿纠纷。承办法官秉持法理与情理相融的办案理念，高效化解邻里物业矛盾，实质性解决群众财产受损问题，实现案结事了人和，切实守护群众合法财产权益。原告杜某、赵某为某小区业主。冬季低温天气来临后，小区出现管道冻堵积水问题，引发污水倒灌返水，致使二原告家中地面、墙体、家具大面积被污水浸泡，出现墙面起皮脱落、家具污损等情况，造成明显财产损失。

事故发生后，原告第一时间联系物业公司排查溯源。经专业排查确认，本次返水事故并非原告家中管道设施故障导致，而是该楼栋二楼未出售空置房屋的卫生间下水管道因低温冻结堵塞，造成排水不畅、污水反流，最终导致原告住宅淹水受损。

纠纷发生后，原告多次与小区建设单位、物业服务企业协商赔偿事宜，但双方在事故责任划分、损失认定、赔偿金额等核心问题上分歧较大，始终未能达成一致。多次沟通无果后，二原告将建设单位、物业公司诉至旬邑法院，主张财产损害赔偿。案件受理后，承办法官细致梳理案件事实、核查现场情况、追溯事故成因，精准锁定案件争议焦点。

考虑到该案系涉民生物业纠纷，判决容易、化解矛盾难，为最大限度减少当事人诉累、实质性化解矛盾，承办法官坚持调解优先原则，多次组织双方当事人开展调解工作。

调解过程中，承办法官结合排查事实，向当事人双方进行释法明理。同时耐心安抚原告情绪，积极引导被告正视履职瑕疵、主动承担责任。一方面安抚原告情绪，认可其合法维权诉求；另一方面耐心劝导被告正视设施管护疏漏，主动承担相应责任。在法官细致释法、耐心斡旋下，双方当事人最终自愿达成一致调解协议：由被告陕西某有限公司分期赔偿原告杜某、赵某房屋墙面修复、家具受损等各项经济损失共计9000元。

法院依法出具民事调解书，该案顺利审结。群众利益无小事，民生纠纷无小事。该案的妥善化解，既依法维护了业主的合法权益，又有效督促房企、物业公司压实主体责任，严格做好小区公共设施日常管护、冬季防冻排查等工作。

下一步，旬邑法院将持续聚焦民生小事、回应群众诉求，坚持能动司法、柔性解纷，用心用情办好每一起民生案件，以高效便捷的司法服务提升群众司法获得感、幸福感。

编辑：许沥心

责编：马 宁

审核：姚启明