新华社《高管信息》刊发安康车驾管业务“一窗通办”便民服务新举措

近日，新华社《高管信息（陕西）》刊发了题为《陕西安康：政务产业双向发力 做实民生幸福答卷》的报道。文章聚焦安康市以群众身边“关键小事”为突破口，办实事、解民忧、暖民心的生动实践。其中，安康市公安局交管支队持续深化“放管服”改革，以车驾管业务“一窗通办”“一证通办”为抓手，推动窗口服务提质增效、数字赋能打破壁垒、服务触角延伸至群众身边，一系列务实举措擦亮了为民服务的“前沿窗口”，让群众在每一次业务办理中感受到实实在在的便利与温度。

一窗通办：窗口前移提速增效

“原本担心要跑好几趟，结果五六分钟就办完了。”办理外地车辆转入业务的市民朱女士说，开放式窗口面对面服务，流程讲解清晰，办事省心又省力。

在安康市公安局交管支队车辆管理所，“一窗通办”“一证通办”已成为服务标配。当地持续压减办事环节与申报材料，目前95%的车驾管线下业务只需排一次队、凭居民身份证即可办结，驾驶证换证、车辆过户转入等高频业务全部实现集成办理。以往换证需往返体检、照相、受理多个窗口，大半天才能办完；如今大厅内自助体检机数分钟完成体检，照相、受理一窗通办，效率大幅提升。二手车过户转入也实现一站式办理，免去群众在交易市场与车辆管理所之间来回奔波。

流程优化的背后，是数字赋能与机制创新的支撑。安康市公安局交管支队车辆管理所所长李寒阳介绍，全市交管系统在减环节、减材料的同时，大力推广“交管12123”APP线上办理，网办申请24小时内完成审核。今年1至6月，全市线下办结业务29. 09万笔，线上办结35. 33万笔，网办占比达55%。当地还试点建设2处无人车辆管理所，驾驶证补换领、信息查询等业务实现24小时自助办理。

监管与服务同步提质。当地实行机动车检验查验复核“当日办结”，上半年复核检验查验机动车14. 07万辆，民辅警现场查验5000余辆，全部当日清零；全市理论考场、重点车驾管场所都已接入市级监管中心，实现全链条闭环监管，提升车驾管业务办理规范化水平。

服务触角不断向基层延伸。安康市公安局交管支队将车驾管业务权限下放至县区，全市已设立22家机动车登记服务站，在汉滨城区布设邮政代办点办理电动自行车业务，创新推出“校车使用一件事”联办审批。平利县公安局交管大队负责人表示，权限下放后县级车辆管理所业务种类大幅增加，群众无需往返市区，办事效率与服务质量双提升。

针对群众“上班没空办”的痛点，安康市公安局交管支队车辆管理所将小微型客车“周六办”升级为“周六及法定节假日办”，覆盖高频车驾管业务，两年来累计服务群众9000余人次。安康市公安局交管支队支队长马钦珏表示，车辆管理所是展示党委政府形象的前沿窗口，当地持续推进“民生交管提升工程”，把群众的事放在首位，通过擦亮窗口、优化流程、下沉服务，真正把民生实事办到群众心坎上。（来源：安康交警）

编辑：许沥心

审核：姚启明