深耕解纷一线 温情化解民忧——三原法院调解员工作纪实

近年来，三原县人民法院坚持将新时代"枫桥经验"融入调解工作全过程，从源头为法院"减负"、为群众"分忧"。三原法院人民调解员扎根矛盾化解第一线，以务实作风和专业能力化解群众纠纷，努力实现"小事不出村社、矛盾就地化解"。

不坐堂等案，主动靠前一步。 驻院调解员始终坚守纠纷化解前沿，劳务欠薪、合同争议、邻里纠纷——这些群众最常遇到的烦心事，就是调解员每天的"主战场"。每接手一起纠纷，调解员先做足"功课"：翻阅材料、倾听诉求、找准症结，把矛盾根源摸清摸透，再对症下药、精准施策。

不讲大道理，把法理说到心坎里。 面对当事人情绪激动、各执一词的情况，调解员用群众听得懂的语言讲清法理、阐明利害。既普法明责，又疏导情绪，反复沟通协调、耐心劝导，逐步消解对立情绪，引导当事人坐下来谈、静下心听、理性协商。

不惧繁琐难事，多下功夫促和解。 遇到分歧较大、积怨较深的案件，调解员主动延长工作时间，多次上门走访沟通，分步骤逐项缩小分歧。宁可多跑几趟、多费口舌，也要帮当事人节省进入诉讼程序的时间和经济成本。凭借这份韧劲和耐心，多起纠纷在进入诉讼程序前得到妥善化解，实现案结事了、当事人信服。

下一步， 三原法院调解员队伍将继续扎根基层解纷一线，把"源头化解、就地化解"做深做实，以更贴近群众的服务回应急难愁盼，让群众少跑一趟、少花一分冤枉钱，切实提升司法获得感和满意度，为辖区和谐稳定筑牢第一道防线。（刘红莉）

编辑：贾珮椄

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