西安高新：供暖倒计时，他们准备就绪

10月30日清晨，气温已经带上了深秋的凉意｡西安高新区一处换热站里，循环泵平稳运转，冷水在一根根管网间缓缓流动，压力表指针稳定地停在绿区——当天，各直管换热站二次网冷态循环全部完成｡这意味着，覆盖高新区5737万平方米入网面积，服务35万用户的供热体系，已经进入供暖倒计时｡

本采暖季，西安高新区热力有限公司（下称”高新热力”）投运市政管网197.6公里、换热站501座。从九月下旬开始的一轮注水、调试、检修与服务准备，正一步步把这个冬天的暖意，送进千家万户。

供热准备从给管网“补水”开始：9月下旬各区域陆续注水；10月13日起二次网注水调试；10月30日，各热源、区域管网、直管换热站及分布式热源注水全部完成同步开展冷态循环。

“管网‘补水’是让冷水先跑起来，把整条管网完整走一遍，工作人员沿管线排气、检查阀门、核对压力流量，发现异常及时处理。”高新热力热网管理部副部长田包云介绍说：“冷水先顺了，日后升温才能安全平稳。”

接下来的几天，高新热力将逐步完成长输系统热态循环、热源运行调试等一系列工作，最终确保按期供暖。

要确保群众温暖过冬，仅做这些还远远不够。真正的供暖准备工作，其实在上个冬天结束之后就已经开始。

据介绍，今年以来，高新热力围绕热源、管网、换热站以及用户持续开展检修技改工作，共改造2条老旧管网，新建16条市政主管网、33条支线、19座换热站，维检修井室1854座，更换阀门补偿器12处，新建智能调控系统48个，完成3个小区换热站的降噪改造，对73家直管小区的用热设施进行清洗保养……

在点火之前，高新热力的服务已先行走进小区。

10月28日起，在15个重点小区设立供热驻点，客服管家现场值守，就地接待咨询、上门排查故障；在13家重点回迁小区成立专项服务专班，统筹巡检、接待和问题处置，集中力量应对各类供热诉求。

针对高峰期热线拥堵，高新热力已对客服中心进行扩容升级，管家和技术服务人员增至200余名，“965360”热线座席由4部增至16部，同时配备4部12345及“码上暖”专属坐席，新增管家专线30部，居民可直拨小区专属客服、就近接单；11月1日起服务热线24小时畅通。

在供暖准备工作持续推进的同时，高新热力的人员物资也已同步就位。保供党员突击队、社区驻点服务专班和供热运行、应急抢险、技术服务三个专项小组已经成立，特种设备作业人员100%持证上岗，人员24小时待命，突发事件30分钟内到场处置。

从管网注水到冷态循环，从夏季检修到驻点服务，准备工作的每一步都指向同一个计划节点：11月11日至12日各热源厂将陆续点火，冷水将一步步升温，顺着市政管网和换热站，流向高新区千家万户。（记者 张静攀）

编辑：贾珮椄

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