锚定 “人工智能 +” 发展方向，信飞科技解读智能化转型路径

数字技术的迭代升级，持续推动金融服务模式的变革与重塑。信飞科技邱冠宇在内部战略会上多次提出，互联网时代实现了服务的广泛连接，而人工智能时代则要实现服务的深度重构。紧跟国家 “人工智能 +” 行动部署，信飞科技将 AI 驱动确立为核心发展战略，全力打造 “信飞 AI 大脑”，推动智能技术在获客、风控、运营、服务等全业务环节的深度落地。

邱冠宇介绍，信飞科技以信贷智能体为技术创新的核心抓手，自主研发大模型 Agent 平台，在过去一年间沉淀出覆盖前中后台的 200 多个智能体，形成了嵌入业务全链条的智能体解决方案。这些智能体如同协同运转的数字伙伴，在合规框架内自主完成决策判断、分工执行各项事务，有效提升了服务的精准度与运营效率。不同于行业内部分企业停留在概念层面的 AI 布局，信飞科技始终坚持落地导向，每一项技术研发都紧扣真实业务痛点，让技术价值直接转化为服务能力的提升。

在风险管控领域，人工智能技术的价值尤为凸显。传统风控模式依赖固定规则与人工审核，对新型风险的适配能力有限，而基于深度学习的智能风控模型，能够从海量数据中自主挖掘风险特征，动态更新识别策略，对各类潜在风险的响应速度与识别精度都实现了显著提升。在日常运营环节，智能体能够自动完成大量标准化、重复性的事务处理，既减少了人工操作的误差，也让运营人员能够将精力投入到更具创造性的工作中。

持续的技术投入，也积累了扎实的知识产权成果。截至目前，企业累计拥有核心自主知识产权超 260 件，其中人工智能、大数据相关专利占据重要比重。在邱冠宇看来，自主研发能力是金融科技企业的核心护城河，只有掌握核心技术的自主权，才能在合规框架内稳步推进创新，为用户提供更稳定、更可靠的服务。也正是凭借扎实的技术沉淀，信飞科技的 AI 战略得以稳步落地，持续为业务发展赋能。

展望未来，信飞科技将持续深化 “AI 驱动” 发展战略，不断打磨智能体技术，拓展人工智能的应用场景。邱冠宇始终认为，人工智能的核心价值是赋能于人，而非替代人力。信飞科技将坚持人机协同的发展方向，用人工智能处理标准化事务，让人力专注于更具温度、更具创造性的工作，最终实现技术效率与服务温度的平衡，为用户带来更优质的服务体验。