马艳华 | 应声之处，便是民心归处

基层治理连着万家烟火，千头万绪背后，是基层党组织与群众的连心答卷。能不能听见群众的呼声、及时回应群众的急难愁盼，是最实在的检验。民有所呼、我有所应，以应答传递温度，以实事凝聚人心，应声之处，便是民心归处。

从街巷院落到小区楼宇，治理答卷写在千家万户的烟火日常里。楼栋漏水纠纷、小区停车难题、独居老人照料、老旧片区环境整治，群众诉求大多是家门口细碎又迫切的烦心事。听见是前提，应声是责任，办结才是目的。不少社区把议事桌搬到楼下院落，网格员沉进楼栋网格，推动矛盾化解在萌芽、服务送到群众跟前，正是基层党组织把“应声”二字落到实处的生动实践。

应声，不是简单口头答复，更不是一纸回执，贵在真心、重在实效。值得警惕的是，少数地方满足于诉求登记、书面回复，看似有回音，实则无结果，沦为流程上的应付。有的诉求简单，当场即可处置；有的积弊复杂，需要多方联动、持续跟进。践行新时代“枫桥经验”，推进党建引领基层治理，就要树牢靠前响应、闭环落实导向：畅通渠道让群众“有处说”，分类处置让诉求“有人管”，跟踪督办让事情“有着落”，不让群众期盼石沉大海。

民心是最大的政治，回应是最好的治理。无论是老城更新、社区共治，还是乡村善治、生态惠民，群众的口碑，就是检验基层党组织工作最好的标尺。推动党员干部脚步向下、闻诉即应，把群众的声声期盼，变成看得见、摸得着的治理实效，在一件件民生实事中拉近党群距离，让民心在温暖回应中稳稳扎根。

作者：马艳华（榆林市榆阳区金沙路街道金榆社区）

编辑：侯宜均

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