旬阳市铜钱关镇人大：数字赋能履职 激活基层人大新活力

“在手机上提交的诉求，没过多久就有人上门核实、跟进解决，办事效率越来越高。”旬阳市铜钱关镇群众真切感受到数字化平台带来的履职新变化。今年以来，铜钱关镇人大积极推广运用安康数字人大平台，打通代表联系群众数字化渠道，推动代表履职从“线下单一”向“线上线下融合”转变，以数字赋能提升基层人大工作质效。

搭建线上履职新渠道，民意收集“零距离”。依托安康数字人大平台，打破山区地理空间限制，群众可以随时随地提交诉求、反映困难。人大代表利用平台接收群众留言、开展选民联系、提交代表建议；主席团通过平台统一归集各类民情信息，分类梳理后移交镇相关职能部门办理，实现诉求快速流转、台账动态管理。以往群众反映问题要跑几趟，现在线上一键上报，代表实时跟进，有效降低群众诉求表达成本，拓宽全过程人民民主实践载体。

闭环督办民生诉求，为民办事“提质效”。镇人大建立平台诉求闭环处置机制，对群众提交的事项逐项登记、明确承办主体、限定办理时限，由对应人大代表跟踪督办，办结后及时回访群众，开展满意度评价。针对群众通过平台反映的黄桃销售、农田灌溉、村组道路维修、用电保障等民生问题，镇人大及时组织代表实地核查，督促文旅、农业农村、公共事业服务站等部门落实举措。黄桃上市季，收到桃农滞销诉求后，代表跟进监督，推动相关部门搭建线上直播、商超直采渠道，拓宽果品销路，守护农户收益。一件件民生小事，在数字平台流转督办下得到妥善处置。

线上线下联动发力，代表履职“全天候”。镇人大坚持数字平台与线下代表驿站一体推进，线上接收民意，线下实地走访核实，线上发布履职动态、政策科普，线下开展视察调研、接待选民。定期组织代表开展数字人大平台操作培训，引导代表熟练运用平台开展联系选民、提交建议、履职记录等工作，推动代表养成线上履职习惯。同时，依托平台做好代表履职管理，记录代表走访、建议办理、为民办实事情况，倒逼代表履职常态化。

数字赋能启新程，履职为民不停步。铜钱关镇人大将持续用好安康数字人大平台，不断完善线上线下联动履职模式，持续拓宽民意渠道，强化跟踪问效，把平台优势转化为治理效能，充分发挥基层人大职能，用心用情解决群众急难愁盼，以数字化履职助力和美乡村建设。

作者：吴 瑜

编辑：侯宜均

责编：志 寿

审核：姚启明